保 修 条 款



1、7天包换:在路上产品自售出之日起7天内,在正常使用情况下,出现产品质量问题,客户可选择更换新品或修理服务,要求更换时,所换产品应为返修产品同型号同规格的新品;如同型号同规格的产品停止生产时,则调换不低于原产品性能的同品牌产品;



2、1年免费保修:在路上产品自售出之日起1年内,用户在正常使用情况下,出现产品质量问题,则享受免费维修服务;具体产品类型适用保修期不同,详见如下表格:
产品类型

保修期

手电,头灯,自行车灯和露营灯灯等有照明功能的产品(含带充电功能,但电池和灯头可分离的产品)

1年 (充电电池一年保修)

手电,头灯,自行车灯和露营灯等有内置电池,但电池和灯头无法分离的产品

1年 (含充电电池)

充电电池,充电器,线控开关,自行车夹

1年

3、终身有限保修:超过1年免费保修时间外(包括追加保修期),在路上将提供有偿保修,费用以实际更换材料费用为准,不另收取人工费用;


4、延保服务:消费者在在路上官网注册网络版的《质量保证卡》后,产品可获得额外6个月的免费保修 期。此延保政策只适用于手电、头灯、自行车灯和营地灯产品。


5、保修凭证:消费者保修时凭在路上 《质量保证卡》、购物发票或收据与经销商联系,由经销商对消费者提供服务,我公司将对经销商提供服务支持;


6、保修凭证2:消费者凭网络购买订单记录截图,可直接联系客服保修。



7、免费保修不适用于以下任一情况:
      A、因正常磨损而造成缺陷的
      B、由于粗暴操作而造成缺陷的
      C、电池漏液或电池用错等导致产品缺陷或损害的  


本条款适用于2012年1月1日后购买的所有产品


服务热线:400-670-1003  (工作日8:30-18:00)  

邮       箱:service@otrlight.com

微       信:OTR2006